Пользовательское соглашение

Рафф — приложение для ухода, дрессировки, прогулок, напоминаний, контроля веса и первой помощи для собак. Сервис помогает владельцу вести календарь питомца, проходить уроки, фиксировать прогулки и регулярные события ухода.

Материалы приложения, включая уроки, статьи, напоминания и раздел первой помощи, носят информационный и справочный характер. Рафф не гарантирует конкретный результат дрессировки и не заменяет индивидуальную консультацию специалиста по поведению животного.

Информация о здоровье и первой помощи не заменяет ветеринарного врача. При критических состояниях, угрозе жизни, травмах, отравлениях, судорогах, сильной боли, кровотечении, потере сознания или иных тревожных симптомах необходимо срочно обращаться в ветеринарную клинику.

Пользователь самостоятельно оценивает состояние, возраст, здоровье, темперамент и поведение собаки. Пользователь отвечает за безопасность прогулок, занятий, ухода и своевременное обращение к специалистам.

Для части функций может потребоваться аккаунт. Вход выполняется по email и одноразовому коду. Пользователь обязан указывать актуальный email и не передавать код входа третьим лицам. Доступ к полному функционалу привязан к email аккаунта Raff.

Рафф может работать с локальными данными на устройстве. После входа в аккаунт данные могут синхронизироваться через backend для восстановления и работы на нескольких устройствах. Ошибка входа, оплаты или синхронизации не должна автоматически удалять локальные данные пользователя.

Полный доступ предоставляется разово на 30 дней. Цена запуска — 299 ₽ за 30 дней. Автоматических списаний нет. После окончания срока пользователь может приобрести доступ снова, если хочет продолжить пользоваться платными возможностями.

Если семейный доступ включён, он работает через приглашения. Пользователь, приглашающий других участников, понимает, что приглашённые участники могут видеть и выполнять действия с общими питомцами, календарём, напоминаниями, прогулками и уроками в пределах функций сервиса.

Рафф может предоставлять промокоды или специальные условия доступа. Такие предложения могут иметь ограничения по сроку действия, количеству использований и аккаунтам, для которых они доступны.

Возврат возможен, если доступ не был предоставлен из-за технической ошибки. Для возврата пользователь пишет на hello@raffdog.ru и указывает email аккаунта Raff и дату платежа. Заявки рассматриваются в разумный срок. Если доступ был активирован и использовался, возврат рассматривается индивидуально.

Удаление аккаунта и полный локальный сброс — разные действия. Локальный сброс удаляет данные только на устройстве и не удаляет серверный аккаунт. Удаление аккаунта требует отдельного запроса или действия в приложении и приводит к удалению или обезличиванию серверных данных согласно правилам сервиса.

Пользователь обязуется не нарушать закон, не пытаться получить несанкционированный доступ к данным других пользователей, серверу, API или внутренним системам, не вмешиваться в работу приложения и сайта.

Тексты, уроки, изображения, интерфейс, дизайн, логотипы и иные материалы Рафф принадлежат правообладателю или используются на законных основаниях. Пользователь не вправе копировать и распространять материалы вне сервиса без разрешения.

Сервис может обновляться, дополняться, временно ограничиваться или изменяться. Команда Рафф стремится сохранять работоспособность, понятность и безопасность продукта для пользователей.