Политика конфиденциальности

Для входа в аккаунт Рафф используется email и одноразовый код. Мы обрабатываем email, коды авторизации в защищённом виде, технические идентификаторы аккаунта и данные сессии, чтобы пользователь мог войти, синхронизировать данные и восстановить доступ на другом устройстве.

Пользователь может добавлять сведения о питомцах: имя, породу, пол, дату рождения, вес, фото, особенности, заметки, напоминания, прогулки, историю веса, прогресс уроков и события дня. Эти данные нужны для работы функций приложения и отображения персонального календаря ухода.

Рафф может хранить данные о прогулках, времени активности, выполненных действиях, разовых и регулярных напоминаниях, измерениях веса, уроках, статусах прохождения и авторах действий, если используется семейный доступ.

Если пользователь входит в аккаунт, локальные данные могут синхронизироваться с сервером Рафф. Синхронизация нужна для сохранения данных, восстановления доступа и работы на нескольких устройствах. При ошибке синхронизации локальные данные не удаляются автоматически.

Если пользователь подключает семейный доступ или принимает приглашение, данные выбранных питомцев, календарь, напоминания, прогулки, уроки и события могут быть доступны другим участникам семьи в пределах функций приложения.

Полный доступ предоставляется разово на 30 дней. Цена запуска — 299 ₽ за 30 дней. При оплате данные платежа обрабатываются платёжным провайдером. Рафф не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV и иные полные платёжные реквизиты карты.

При обращении в поддержку мы можем обрабатывать email, Telegram-имя, содержание сообщения, дату обращения и техническую информацию, которую пользователь добровольно передал для решения вопроса.

Сайт может использовать cookie и технические данные, необходимые для корректной работы страниц, запоминания согласия с cookie и базовой аналитики посещаемости. Мы не описываем и не используем трекеры, которые не подключены к сайту или приложению.

Мы не продаём персональные данные пользователей. Передача данных возможна, если это необходимо для работы сервиса, проведения платежей, обработки обращений поддержки, соблюдения закона или защиты прав и безопасности пользователей и сервиса.

Данные могут храниться локально на устройстве пользователя и на серверах Рафф. Мы принимаем разумные организационные и технические меры защиты, но ни один способ передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

Пользователь может запросить удаление аккаунта. После удаления серверные данные аккаунта удаляются или обезличиваются в соответствии с правилами сервиса и требованиями закона. Локальный сброс устройства и удаление аккаунта являются разными действиями.

Пользователь может запросить информацию о своих данных, исправление, удаление аккаунта или уточнение порядка обработки данных, написав на hello@raffdog.ru или в Telegram @raffdog_support.

Актуальная версия Политики публикуется на сайте https://raffdog.ru. Продолжение использования сервиса после обновления означает ознакомление пользователя с новой редакцией.